Manch eine Reise mit der Deutschen Bahn kann sehr lang erscheinen. Um dieser Tatsache gerecht zu werden, hat der Konzern ein Formular entwickelt, welches dem Kunden zu seinem Recht verhelfen soll und nicht wesentlich kürzer ist. Allen unbedarften Reisenden präsentiere ich das “Fahrgastrechte-Formular”:
Neben der “Süddeutschen Zeitung” wirkt es gar nicht so groß, finde ich. Ausschließlich über dieses Formular erfolgt die Entschädigung verspäteter Passagiere. Ich bin gespannt, welche Hürden eingebaut werden, sobald sich zu viele Kunden an dieses Formular herantrauen.
