Die Mitarbeiter des bahn.comfort-Servicetelefons müssen ja im ersten Schritt nichts weiter tun, als eine 16stellige Nummer in den Rechner zu tippen. Natürlich erwartet man dafür kein Zahlengenie an der Strippe. Aber die grundsätzliche Fähigkeit, sich wenigstens vier statt zwei Zahlen pro Durchsage zu merken, wäre schon toll...
